【２００５年 第四期】
卷 首 语 ----- 关怀他人
重大新闻 -----
网站论坛改版，近期公测
讲师手记 ----- 战胜课堂中的抵触情绪
学员来信 ----- 一年前与一年后/用宽容的心对待极端人物/
-------------- 四十不惑的红黄人生/说说我自己
修炼之路 ----- 我的修炼之路/自从上了你的课
专业探讨 ----- 不同性格色彩相遇可能出现的十种兼容性（下）
理论空间 ----- 积极心理学与性格色彩密码
电视人物分析 - “封神榜”人物性格色彩分析
课程时间 ----- FPA®公开班时间
【卷首语】
关怀他人
几乎没有比“关心”这个词更能够触动人们心灵深处的情感。当人们感觉受到关心时，在什么情况下会做出积极的回应？有个著名的男演员曾经说过：结婚最大的好处是，他知道至少有那么一个人关心他夜晚是否回家。 这是重点！在这个我们面对的越来越复杂的世界，知道有人关心着我们是多么令人动容——不论我们在哪儿，不论我们活的怎样，只要我们回来！
以最简单的方式，表示出诚恳真挚的关心，这是最重要的事。你关心的这个人是你公司内部的还是外部的，这无关紧要。要紧的是， 你对他人恰当关心的能力以及显示这种关心的能力。 遗憾地，这种关心的付出经常取决于被关心的人是不是能给你带来好处。出于诚恳真挚，千万不要贴上这样的有价标签。
最近，我建议一些主管列出他们成为一个好的领导最重要的三个价值。其中一个对我说：“ 体恤他人。 ”每个人都停下来，对他所说的做出有力 的回应。他关心他的员工，而员工们也对他报以高度的忠诚。这个主管在做出有关他们将来职业生涯的任何决定时，都会把他们的最大利益放在心上。能在一个地方把自己对人的关怀传承下去，这对于一个领导人来说，是多大的赞美！
关怀别人最重要的是 站在你的对立面，考虑别人的需要 。如果你在生活中作风自私，损人利己，那这就是不可能完成的任务。你要考虑他人的希望、需求、时间和前景。最佳的客户关怀总是根植于从每一项服务或提供产品的出发点开始关心起来的。最终，他必定总是为了客户所关心的问题，来为客户解决问题。如果这个公司总带有敬畏之情或以自我为中心或在损害品质及最终客户的情况下，考虑边际效益和自己内部的最终期限，这一切就不会发生。
作为一名关怀专家，如何关怀他人对个人成功当然具有非凡的意义。你会用他人感觉到的到的方式来关心他人吗？如果你的作法不是他所能接受的，那不论你表现你的“关心”行为多么有效，你关心的这个人还是会评价说，没有感知到你的关心，关心不能站在自己的角度。它一定要站在你关心者的角度。如果一个下属需要锻炼领导力的机会，关怀专家就会寻找一个合适的时机来为他提供一个显示他的领导才能的机会。
为了能有效关怀他人，你必须专心致志。你必须首先理解他们真正是怎么样的人，而不是为了满足你自己的需求，简单的希望他们是怎么样的人。你必须首先知道他们的性格色彩，根据他们的内心动机洞察他们的行为，与个人英雄主义相反，只有极为精通如何助人走向成功，你才能取得有效的关怀。它常常需要你，首先做出观念的改变，开始学会理解你是谁，你周围身旁的人是谁。
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【
战胜课堂中的抵触情绪 】
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